Pedidos
Como funciona o processo de orçamento e fechamento?
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Você escolhe as peças no catálogo, define a cor do filamento, digita a personalização (se houver) e clica em "Adicionar ao Orçamento". Ao abrir seu carrinho, você confere os valores e clica em "Enviar Pedido". O sistema gera um código exclusivo (ex: CAL-2026-0001) e abre uma conversa pronta no WhatsApp com o nosso estúdio, onde acertamos detalhes finais, tiramos dúvidas e enviamos a prévia digital para sua aprovação.
Prazos
Qual é o prazo médio de produção para peças unitárias e lotes?
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Peças unitárias do catálogo costumam ficar prontas entre 2 e 5 dias úteis. Para lotes corporativos acima de 50 ou 100 unidades, o prazo médio é de 5 a 10 dias úteis, escalonado conforme o volume e o número de cores. Caso você tenha um evento ou data limite urgente, informe no campo de observações para avaliarmos nosso encaixe prioritário.
Acompanhamento
Como posso acompanhar em que fase está a minha impressão ou pedido?
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Basta acessar a página
Acompanhar Pedido no menu superior e digitar o seu código de pedido ou seu número de WhatsApp. Lá você verá o status em tempo real: desde o recebimento, validação de arte, impressão na Bambu Lab A1, até a finalização e liberação para retirada ou envio.
Materiais
Qual a diferença entre o PLA Premium e o PETG? Qual devo escolher?
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O PLA Premium é um termoplástico ecológico e biodegradável derivado de amido vegetal, perfeito para chaveiros, luminárias, decoração e peças geek, pois oferece cores vibrantes e acabamento superficial impecável. O PETG é um material técnico com maior resistência mecânica, química e térmica (suporta até 75°C), indicado para peças que ficam sob calor intenso ou uso externo contínuo.
Qualidade
As peças impressas em 3D desbotam ou quebram com facilidade?
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Não! Utilizamos filamentos com pigmentação de padrão industrial e proteção UV. Nossas peças são impressas com paredes espessas e preenchimento estrutural reforçado (infill), garantindo alta resistência mecânica para o uso diário em mochilas, chaves e mesas.
Multicolor
Como funciona a impressão em múltiplas cores? É pintura à mão?
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Não usamos tinta que descasca! Contamos com o sistema automatizado AMS Lite acoplado à nossa Bambu Lab A1, que troca até 4 filamentos de cores diferentes durante as camadas de impressão. O relevo, as letras e os logotipos são fundidos diretamente em plástico colorido de alta fusão.
Corporativo
Como funciona a tabela de descontos progressivos para empresas (B2B)?
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Quanto maior a quantidade solicitada, menor o custo unitário por peça! No nosso catálogo e simulador interativo, você visualiza descontos reais a partir de 10, 50, 100, 250 e 500 unidades, podendo economizar até mais de 50% por unidade em relação ao preço de varejo.
Nota Fiscal
Vocês emitem Nota Fiscal para Pessoa Jurídica (PJ)?
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Sim! Emitimos Nota Fiscal formal para empresas, órgãos e instituições de todo o Brasil. Basta selecionar a opção "Empresa / B2B" no formulário e informar a Razão Social e CNPJ.
Personalização
Posso pedir um lote de chaveiros onde cada um tenha um nome diferente?
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Sim! Temos o produto específico "Kit Chaveiros Turmas & Escolas" e aceitamos listas completas de nomes. Basta colar a lista na área de personalização ou nos enviar a planilha no WhatsApp.
Arquivo Próprio
Já tenho um arquivo STL, 3MF ou link do MakerWorld. Vocês imprimem?
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Com certeza! Criamos a seção "Traga seu 3D" exatamente para isso. Basta colar o link do modelo ou nos descrever o arquivo. Nós analisamos a geometria, calculamos o consumo de filamento, o tempo de impressão na Bambu Lab A1 e retornamos com a cotação exata.
Modelagem
Vocês fazem modelagem 3D do zero se eu tiver apenas uma ideia ou foto?
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Sim! O estúdio desenvolve projetos paramétricos e adaptação de logotipos 2D (vetores/imagens) para relevo tridimensional. Solicite no WhatsApp e enviaremos um modelo de validação digital antes de iniciar a produção.
Retirada Local
Como funciona a retirada presencial sem frete em Cuiabá-MT?
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Nosso estúdio fica localizado em Cuiabá - MT. Assim que a sua encomenda for inspecionada e embalada, enviamos uma notificação no seu WhatsApp com o endereço completo e horários flexíveis para você retirar gratuitamente.
Envios
Vocês entregam via Motoboy ou enviam para outros estados do Brasil?
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Para Cuiabá e Várzea Grande, podemos despachar via Uber Entregas ou motoboy local. Para o restante do país, despachamos via Correios (Sedex / PAC) e transportadoras parceiras (como Jadlog), com embalagem reforçada anti-impacto e código de rastreamento.
Filamentos
Como funciona a compra de rolos de filamento 1kg lacrados?
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Por questões de peso e agilidade, a venda de rolos de filamento PLA fechados é destinada com exclusividade para retirada presencial ou entrega expressa em Cuiabá e Várzea Grande, com disponibilidade imediata.
